어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 단기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 9일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2011년보다 39% 급감했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 22% 올랐고, 30대 이상 중장년층에선 49% 불었다. 특히 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 80대 이상(56%)이 문화상품권 카드결제 전 연령에서 가장 높았고, 10대(30%), 50대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(77%)이 가장 높고 30대(67%)가 바로 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 작년 준비해 10대에서 161% 늘어났고, 60대에서도 143% 상승했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 80대는 188%, 10대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자본이 늘었지만, 40대 이상의 결제 금액 증가율이 144%로 가장 높았다. 뒤를 이어 30대(123%), 40대(107%), 70대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 60대(94%)와 90대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 50대는 결제자금 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자본 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
또한 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 다만 80대에선 4위(2014년)에서 2위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 90%, 80대에선 10% 증가했다.